ご利用ガイド
- 商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、 注文履歴よりご注文状況をご確認ください。 【<重要>海外製のお洋服について】 mes favoris では韓国の子供服を取り扱っております。 当店のほとんどが韓国製の子供服です。 海外の子供服は、日本の製品と違い、検品基準が日本に比べ甘くなっております。 特に下記のようなものがよく見られます。 ✔︎縫製が甘いことがある ✔︎多少のほつれがある ✔︎製作時のチャコペンの跡がある。(お洗濯で落ちます) ✔︎柄のズレ ✔︎生地に違う色の糸が紛れ込んでいる ✔︎ショップタグ、サイズタグ、洗濯タグがない ✔︎タグが反対に付いている ✔︎たたみジワ ✔︎匂い など 発送前に1点1点丁寧に検品を行ったのち、お客様へ発送を致しますが、商品によっては上記のようなものが見られる場合がございます。 上記記載の件に関します返品・交換は承っておりませんので、予めご了承の上、ご購入頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 それ以外の不備や、ご不明点あれば、お気軽にお問合せください。 また、お客様のブラウザ環境により色味のイメージが異なることがございますが、イメージ違いによる返品は行っておりません。 こちらご了承頂けます方のみご購入くださいませ。 【サイズについて】 韓国の子供服は日本とはサイズ表記が異なります。 ※ご購入後のサイズ交換やキャンセル、返品は一切行なっておりませんので、ご購入前にサイズ確認を必ず行い頂きますよう宜しくお願い申し上げます。 お手持ちのお洋服とのサイズを比べ、サイズ等のお間違いがないかご確認くださいませ。 【会員ランキングについて】 ✔︎VIP 1ヶ月のご注文金額が3万円以上(送料・手数料など除く) →5%の現金還元 ✔︎ダイヤモンド 1ヶ月のご注文金額が2万円以上3万円未満 (送料・手数料など除く) →4%のポイント還元 ✔︎プラチナ 1ヶ月のご注文金額が1万円以上2万円未満 (送料・手数料など除く) →3%のポイント還元 ✔︎ゴールド 1ヶ月のご注文金額が5千円以上1万円未満 (送料・手数料など除く) →2%のポイント還元 ✔︎レギュラー 1ヶ月のご注文金額が5千円未満 (送料・手数料など除く) →1%のポイント還元 ランキングは毎月1日0:00～07:00に自動で計算され、自動で振り分けられます。 (カートの機能です！) 毎月変更になります。 ポイントを利用し、ご購入された分は対象の金額に入りませんのでご注意ください。 ポイントの有効期限は2年です。 ポイントの付与はすべて発送完了通知を送信したときに付与されます。 (購入した時点でポイント付与またはランク対象になりません。) 毎月1日～月末日23：59までのご注文がランキング集計の対象となります。 配送料・手数料は含まれません。 上記は、すべてシステム管理させていただいてるので、手動で変更はできません。
- お支払いについて
【銀行振込】 指定銀行口座へお振り込み下さい。 (ご購入者様名義の口座よりお願いします。) 銀行名：GMOあおぞらネット銀行 支店名：ビジネス第二支店 口座番号：普）1006519 口座名義：ハヤシマオ 【ゆうちょ送金】 指定ゆうちょ口座へお振り込み下さい。 (郵便振替という名前で決済画面は表示されてます。 ご購入者様名義の口座よりお願いします) 銀行名：ゆうちょ 支店名：208支店 12080 口座番号：普）24321601 口座名義：ハヤシマオ 【クレジット決済】 ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/AMEX/DINARS/JCBとなります。 【コンビニ決済】 ご注文確定後に、コンビニ決済の際に必要な番号がメールにて送られます。コンビニ決済の期日までにご入金くださいませ。 【PAYPAY】 paypayがご利用いただけます。 途中で画面が離脱したなどで、決済が機能しない、完結しないことがあります。 paypayの履歴をご確認の上、お問合せくださいませ。
- 配送について
即納品のお洋服はご注文日を0日とし、3日以内に発送致します。 (注文多数で３日以上かかる可能性もあります。) 予約品は約1ヶ月ほどお時間いただきます。 ご予約品と即納品を一緒にご注文された際は、ご予約品が全部揃ってからの発送となります。 月曜～金曜を配送日としており、毎日発送しております。 土曜日曜祝日はお休みです。 お急ぎ便には対応致しておりません。 ご了承のうえ、余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。 (が、なるべく対応いたしますので、気軽にお問合せくださいませ。) ※何かしらの理由で発送に遅れが生じる場合は、事前にご連絡させて頂きます。 ・規定サイズの関係でアウター類は小さく折り畳んで発送致します為、多少の折ジワがつく可能性がございます。(軽く圧縮を行うこともございます。) 予めご了承下さいませ。 また、出来るだけ商品はコンパクトになる畳み方をしておりますのでその点もご了承下さいませ。 多数ご注文頂いた場合は2便に分けて発送させて頂く場合がございます。 備考欄に配送希望日時をご記入頂きましても、備考欄は商品のお包み時にのみ確認致しますので、お届け希望日がギリギリの場合対応が出来かねる場合がございます。 配送は クロネコヤマト/レターパック/ クリックポストにてお届けいたします。 ＜クロネコヤマト/レターパック＞ 送料は全国一律520円となります。 会員様の場合、520円より、20円引きさせていただきます。 お買い上げ商品の合計金額が8000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。 ＜クリックポスト＞ 送料は全国一律500円となります。 システムの関係上520円のクロネコヤマトしか選択出来ませんが、 もしクリックポイントにて配送出来る場合、 差額分を300円分 ポイントバッグやクーポンにてご対応します。 (決済方法、配送のタイミングにより、対応が毎回変わることがあります。) お買い上げ商品の合計金額が8000円（税抜）以上の場合は送料が無料となります。
- 消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。 【消費税】 10%（円未満四捨五入）
- 返品について
mes favorisでは、お洋服やその他グッズの返品交換に対応しております。 お客様本意の返品交換の際は、 送料などその他手数料はお客様ご負担になりますので、ご了承くださいませ。 下記、キャンセ/返品交換の規則です。 ◎交換可能なもの ・到着から1週間以内の商品 ・ボタンやスナップなどの本来あるべきものの一部がが付いていない ・大きなシミ ・着用前の生地の破れ 、ほつれ など ※お洗濯前が前提となり、洗濯後は対応できません。 ×交換不可なもの ・到着から1週間を越えた商品 ・無理に試着したり、引っ張った事による破れ ・スナップボタンを強く引っ張った事による周りの生地の破れ ・お洗濯後の商品全て ・セール品 商品に欠陥がある場合や誤配送を除き、基本的には返品には応じかねます。 (サイズが合わなかった、イメージと違った、必要なくなった…等) セール品もお取り換えも相当なギズ汚れがない限り、返品は不可とさせていただきます。 ご了承くださいませ。 商品に欠陥がございました場合でも、お洗濯後やお届けから1週間を過ぎてしまった商品の返品・交換はご対応できかねます。 商品をお受け取り後、すぐに開封し、状態をご確認頂き、 欠陥がございました場合は、必ずお洗濯前にご連絡頂きますよう宜しくお願いいたします。 商品の不良がございました場合は速やかに交換をさせて頂きます。 不良品や誤送の場合はお受け取りから1週間以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。 1週間を過ぎてのご連絡の場合は、初期不良の場合でも交換をお断りさせて頂くことがございます。 着用前から生地が破れていたりシミが見られるものは初期不良として交換が可能ですが、無理に試着させようとして破れたものや、無理に引っ張って破れてしまったものは初期不良の対象外となりますのでご了承下さいませ。 よくある事例として、 ベビー服の股についてるスナップは、着用時に赤ちゃん特有の動きでも簡単に外れないように スナップの開け閉めが硬いものが大変多くございます。 当店での検品の際に付け外しを行い、検品後、問題ないと判断したものをお送りしております。 生地を掴んで強く引っ張ると周りの生地が破れやすくなっておりますので、 スナップが生地ごと剥がれたり、くっついたまま、 スナップが外れてしまうことがあります。 必ずスナップ部分を掴んで付け外しを行なってください。 上記の場合、交換不可となりますのでご注意下さいませ。 硬すぎてどうしても外れないものに関しましては、対応させていただきますので、 無理に引っ張ラズ、お問合せくださいませ。 返送は当店指定の方法、もしくは当店からお送りする伝票などにてお願い致しております。 返送が難しい場合は事前のご相談をお願いいたします。 間違えて注文してしまったなどのご相談は ご注文後、発送前の場合はサイズ・カラー交換のご対応が可能ですので、 インスタグラムやお問合せ欄などからお早めにご連絡くださいませ。